Nova Era da Logística

  Segundo um estudo da EY, a inteligência artificial generativa acaba por ser um apoio significativo nesta missão – 73% dos diretores operacionais e gestores da cadeia de abastecimento planeiam implementá-la. Por outro lado, apenas 7% deles concluíram a implementação com sucesso. O jogo vale a pena, uma vez que as organizações que estão mais adiantadas no caminho para a implementação completa de uma cadeia de abastecimento autónoma têm 5,2 vezes mais probabilidades de sucesso com GenAI. Além disso, de acordo com 69% dos entrevistados, a falta de integração desta tecnologia com as cadeias de abastecimento enfraquecerá a posição da sua empresa no mercado.

Especialistas em logística e operações entrevistados pela EY veem a GenAI como uma solução chave para ajudá-los a permanecerem competitivos no futuro. Quase três quartos deles (73%) planeiam implementar esta tecnologia nas suas cadeias de abastecimento e 80% acreditam que pode transformar esta área e, portanto, dar-lhe uma alta prioridade. Os líderes na implementação de IA generativa estão a utilizá-la para melhorar a previsão da procura e a eficiência operacional. É importante ressaltar que 69% dos entrevistados acreditam que a falta de integração da GenAI com as cadeias de abastecimento exporá a sua organização à perda de uma posição forte no mercado. – Elementos apoiados em inteligência artificial têm sido utilizados na área da cadeia de abastecimento há anos. Mas apenas a ligação com a GenAI representa um avanço na construção de cadeias de abastecimento impessoais. A IA não é usada apenas para analisar e interpretar grandes quantidades de dados, mas também para criar novos cenários, gerar soluções inovadoras e eliminar atritos em tempo real. Por sua vez, a GenAI pode conceber novos processos, prever requisitos futuros com maior precisão para mitigar choques externos e identificar perfeitamente as rotas mais económicas em caso de perturbações. Isto é crucial para o desenvolvimento de cadeias de abastecimento que possam adaptar-se dinamicamente às mudanças nas condições do mercado e operar com intervenção humana limitada - explica Marta Cicholska, Sócia da EY Polska, Líder da Equipa de Supply Chain & Operations.

A pesquisa da EY indica que até 90% dos especialistas implementaram GenAI de alguma forma nas suas cadeias de abastecimento. No entanto, nos últimos 12 meses, 62% dos entrevistados avaliaram as suas iniciativas nesta área, mas apenas 7% concluíram a implementação completa. As duas principais razões para este estado de coisas são as preocupações e a falta de compreensão das ameaças representadas pela GenAI e dos desafios associados à implementação desta tecnologia complexa. Entrevistas aprofundadas com executivos da cadeia de abastecimento e de operações revelaram que dar o salto técnico da prova de conceito para a implementação da GenAI em escala foi mais difícil do que o esperado.

Alcançar a plena autonomia logística também continua a ser um grande desafio. Apenas 28% das empresas que começaram a preparar-se para implementar a GenAI criaram cadeias de abastecimento com baixa intervenção humana. Um fator de sucesso para organizações mais avançadas é uma base digital sólida que lhes permite adotar e aproveitar rapidamente o GenAI. Os líderes também estão a demonstrar maiores progressos na implementação da IA ​​e da GenAI no espaço logístico. Eles têm 3,5 vezes mais probabilidade de alcançar um sucesso muito maior do que o esperado para a IA e 5,2 vezes mais probabilidade para a GenAI. – Esperamos um crescimento significativo na implementação de inteligência artificial generativa nos próximos dois anos. Como resultado, isto aumentará o fosso digital entre as organizações que estão na vanguarda da utilização de novas tecnologias e aquelas que estão apenas nas fases iniciais de adoção. Contudo, vale ressaltar que o acesso à IA está cada vez mais democratizado.

Até recentemente, a sua utilização exigia modelos de formação e, portanto, era limitada pela necessidade de contar com especialistas altamente qualificados e infraestruturas adequadas na organização. Isto gerou custos adicionais e aumentou a barreira de entrada. Na era da GenAI, à medida que grandes modelos pré-treinados se tornam disponíveis através de plataformas tecnológicas chave, o esforço muda para aproveitá-los adequadamente dentro da organização, nos seus dados, processos e requisitos. A tecnologia em si está a tornar-se mais disponível, mas o desafio continua a ser a sua implementação adequada, utilizando todos os elementos relacionados com os requisitos regulamentares e a segurança cibernética - acrescenta Ewa Nowakowska, Partner da EY Polska, Líder do EY AI Lab.

 

Compreender os desafios e fatores de sucesso

 

A incompletude dos dados e as lacunas de competências foram identificadas pelos entrevistados como os principais desafios na implementação da IA ​​nas cadeias de abastecimento. O factor humano determinará a velocidade de implementação, pelo que as organizações devem desenvolver planos sólidos para melhorar as qualificações dos actuais funcionários e considerar cuidadosamente o recrutamento futuro. Metade dos líderes de implementação de GenAI nas cadeias de abastecimento confiam a gestão desta tecnologia às suas equipas – 51% contra 33% nas empresas no início deste caminho. Essa ativação interna é importante porque, de acordo com os resultados da Pesquisa Work Reimagined da EY, 49% dos colaboradores já utilizam ou esperam utilizar GenAI nos próximos 12 meses.

De acordo com especialistas em operações e cadeia de suprimentos, o sucesso na implementação da GenAI é determinado pelo apoio da gestão (67%), pela construção de suporte de terceiros (65%) e pela disponibilidade de talentos técnicos (64%). A IA generativa é uma tecnologia nova e 40% dos entrevistados acreditam que a sua organização não compreende totalmente os riscos e desafios associados a ela. Na sua opinião, as tarefas mais importantes nesta área são a manutenção da qualidade dos dados (38%) e o acesso aos mesmos (33%). Isto aplica-se especialmente às cadeias de abastecimento onde os dados estão espalhados por vários sistemas dentro da organização e entre entidades externas.

Sobre o estudo

 

A pesquisa foi realizada pela EY em cooperação com a HFS Research em fevereiro e março de 2024 entre 460 especialistas em cadeia de suprimentos e operações que desempenham um papel significativo nas iniciativas de suas organizações nesta área. As respostas foram coletadas de 19 países abrangendo as Américas, Ásia-Pacífico (APAC) e Europa, Oriente Médio, Índia e África (EMEIA). Foram consideradas empresas que operam nos setores de consumo, ciências da saúde e bem-estar, energia e recursos, tecnologia, telecomunicações e manufatura. Os entrevistados representavam organizações com receitas anuais superiores a mil milhões de dólares que estavam pelo menos nas fases de planeamento da implementação da GenAI na sua cadeia de abastecimento. Além disso, foram realizadas entrevistas qualitativas aprofundadas com gestores da cadeia de abastecimento e de operações.

A quarta edição do estudo global da EY – Work Reimagined Survey – foi realizada entre junho e agosto de 2023 a um grupo de 17 colaboradores e 050 empresas. Representavam 1 setores de mercado e 575 áreas geográficas das Américas, Ásia-Pacífico, Europa, Médio Oriente, Índia e África.