Нова ера на логистиката

  Според проучване на EY генеративният изкуствен интелект се оказва значителна подкрепа в тази мисия – 73% от оперативните директори и мениджърите на веригата за доставки планират да го внедрят. От друга страна, само 7% от тях са завършили успешното внедряване, тъй като организациите, които са по-нататък по пътя към пълно внедряване на автономна верига за доставки, са 5,2 пъти по-склонни да успеят с GenAI. Освен това, според 69% от анкетираните, липсата на интеграция на тази технология с веригите за доставки ще отслаби пазарната позиция на тяхната компания.

Експерти по логистика и операции, анкетирани от EY, виждат GenAI като ключово решение, което да им помогне да останат конкурентоспособни в бъдеще. Почти три четвърти от тях (73%) планират да внедрят тази технология във веригите си за доставки, а 80% смятат, че тя може да трансформира тази област и затова й дават висок приоритет. Лидерите във внедряването на генериращ AI го използват за подобряване на прогнозирането на търсенето и оперативната ефективност. Важно е, че 69% от анкетираните вярват, че липсата на интеграция на GenAI с веригите за доставки ще изложи тяхната организация на загуба на силна пазарна позиция. – Елементи, поддържани от изкуствен интелект, се използват в областта на веригата за доставки от години. Но само връзката с GenAI е пробив в изграждането на безлични вериги за доставки. AI се използва не само за анализиране и интерпретиране на огромни количества данни, но и за създаване на нови сценарии, генериране на иновативни решения и премахване на триене в реално време. На свой ред GenAI може да проектира нови процеси, да прогнозира бъдещи изисквания с по-голяма точност за смекчаване на външни сътресения и безпроблемно да идентифицира най-рентабилните маршрути в случай на смущения. Това е от решаващо значение за развитието на вериги за доставки, които могат динамично да се адаптират към променящите се пазарни условия и да работят с ограничена човешка намеса – обяснява Марта Чихолска, партньор в EY Polska, ръководител на екипа за верига за доставки и операции.

Изследванията на EY показват, че 90% от експертите са внедрили GenAI под някаква форма в своите вериги за доставки. През последните 12 месеца обаче 62% от респондентите са оценили своите инициативи в тази област, но само 7% са завършили пълното им прилагане. Двете основни причини за това състояние на нещата са опасенията и липсата на разбиране на заплахите, породени от GenAI и предизвикателствата, свързани с прилагането на тази сложна технология. Задълбочени интервюта с ръководители на веригата за доставки и операции разкриха, че извършването на технически скок от доказателство за концепция до прилагане на GenAI в мащаб е по-трудно от очакваното.

Постигането на пълна логистична автономност също остава основно предизвикателство. Само 28% от компаниите, които започнаха да се подготвят да внедрят GenAI, създадоха вериги за доставки с ниска човешка намеса. Фактор за успех за по-напредналите организации е силната цифрова основа, която им позволява бързо да приемат и използват GenAI. Лидерите също показват по-голям напредък в внедряването както на AI, така и на GenAI в логистичното пространство. Те имат 3,5 пъти по-голяма вероятност да постигнат много по-висок от очаквания успех за AI и 5,2 пъти по-вероятно за GenAI. – Очакваме значителен ръст във внедряването на генеративен изкуствен интелект през следващите две години. В резултат на това това ще разшири дигиталната пропаст между организациите, които са в челните редици на използването на нови технологии, и тези, които са само на ранен етап на приемане. Въпреки това си струва да се подчертае, че достъпът до AI става все по-демократизиран.

Доскоро използването му изискваше модели на обучение и следователно беше ограничено от необходимостта от наличие на висококвалифицирани експерти и подходяща инфраструктура в организацията. Това генерира допълнителни разходи и повишава бариерата за навлизане. В ерата на GenAI, тъй като големи предварително обучени модели стават достъпни чрез ключови технологични платформи, усилията се пренасочват към правилното им използване в рамките на организацията, нейните данни, процеси и изисквания. Самата технология става все по-достъпна, но предизвикателството остава нейното правилно внедряване, като се използват всички елементи, свързани с регулаторните изисквания и киберсигурността – добавя Ева Новаковска, партньор в EY Polska, ръководител на EY AI Lab.

 

Разбиране на предизвикателствата и факторите за успех

 

Непълнотата на данните и пропуските в уменията бяха идентифицирани от респондентите като основни предизвикателства при внедряването на ИИ във веригите за доставки. Човешкият фактор ще определи скоростта на изпълнение, така че организациите трябва да разработят солидни планове за подобряване на квалификацията на настоящите служители и внимателно да обмислят бъдещото набиране на персонал. Половината от лидерите на внедряването на GenAI във веригите за доставки поверяват управлението на тази технология на своите екипи – 51% спрямо 33% в компаниите в началото на този път. Подобно вътрешно активиране е важно, тъй като според резултатите от проучването Work Reimagined на EY, 49% от служителите вече използват или очакват да използват GenAI през следващите 12 месеца.

Според експерти по операциите и веригата за доставки, успехът при внедряването на GenAI се определя от подкрепата от ръководството (67%), изграждането на поддръжка от трети страни (65%) и наличието на технически талант (64%). Generative AI е нова технология и 40% от анкетираните смятат, че тяхната организация не разбира напълно рисковете и предизвикателствата, свързани с нея. Според тях най-важните задачи в тази област са поддържането на качеството на данните (38%) и достъпът до тях (33%). Това се отнася особено за веригите за доставки, където данните са разпръснати в различни системи в рамките на организацията и между външни субекти.

Относно изследването

 

Проучването е проведено от EY в сътрудничество с HFS Research през февруари и март 2024 г. сред 460 експерти по веригата за доставки и операции, които играят важна роля в инициативите на своите организации в тази област. Бяха събрани отговори от 19 държави, обхващащи Америка, Азиатско-тихоокеанския регион (APAC) и Европа, Близкия изток, Индия и Африка (EMEIA). Бяха взети предвид компании, работещи в областта на потребителските, здравните и уелнес науки, енергетиката и ресурсите, технологиите, телекомуникациите и производствените индустрии. Анкетираните представляват организации с годишни приходи над 1 милиард долара, които са поне в етапите на планиране на внедряването на GenAI в тяхната верига за доставки. Освен това бяха проведени задълбочени качествени интервюта с мениджъри по веригата за доставки и операции.

Четвъртото издание на глобалното проучване на EY - Work Reimagined Survey - беше проведено между юни и август 2023 г. върху група от 17 050 служители и 1 компании. Те представляваха 575 пазарни сектора и 25 географски области от Америка, Азиатско-тихоокеанския регион, Европа, Близкия изток, Индия и Африка.